ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর প্রতি বিমানের কঠোর নির্দেশনা

বিশেষ প্রতিনিধি

সর্বশেষ আপডেট ০৩:৫২:১৫ অপরাহ্ন, রবিবার, ২১ সেপ্টেম্বর ২০২৫
/ 116

বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স এর প্রধান কার্যালয়

যাত্রীর পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো টিকিট বাতিল বা রিফান্ড করার বিষয়ে ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর প্রতি কঠোর নির্দেশনা জারি করেছে, বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স।

সম্প্রতি এক বিজ্ঞপ্তিতে জাতীয় পতাকাবাহী এই এয়ারলাইন্সটি জানায়, কিছু কিছু ট্রাভেল এজেন্সি যাত্রীদের সঙ্গে যথাযথ যোগাযোগ না করে বা পূর্বানুমতি ছাড়াই টিকিট বাতিল ও রিফান্ড করছে। এতে যাত্রীরা ভোগান্তিতে পড়ছেন এবং বিমানের যাত্রীসেবা নীতিমালারও লঙ্ঘন হচ্ছে।

বিমানের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, এখন থেকে যেকোনো রিফান্ড প্রক্রিয়ার আগে যাত্রীর সুস্পষ্ট অনুমতি গ্রহণ বাধ্যতামূলক। একই সঙ্গে ট্যুর অপারেটর বা সংশ্লিষ্ট অন্য এজেন্টদের সঙ্গেও যথাযথভাবে সমন্বয় করতে হবে। প্রতিটি রিফান্ড প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এজেন্সিগুলোর জন্য বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

বিমান আরও সতর্ক করে জানায়, এ নির্দেশনা লঙ্ঘন করলে এর সম্পূর্ণ দায়ভার সংশ্লিষ্ট ট্রাভেল এজেন্সিকেই বহন করতে হবে। প্রয়োজনে প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বিমানের এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য—গ্রাহকদের আস্থা অটুট রাখা, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং জাতীয় এয়ারলাইন্স হিসেবে বিমানের সুনাম অক্ষুণ্ণ রাখা। এ লক্ষ্যে ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর আন্তরিক সহযোগিতা কামনা করেছে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স।